SLA: Service-Level-Agreement | dirodata GmbH

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 SLA: Service-Level-Agreement
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 Ein Vertrag zwischen Dienstleister und Kunden, der die zu erbringenden Serviceleistungen und deren Qualität (z. B. Reaktionszeiten) festlegt.

  In der Praxis

 Ein SLA gibt Ihnen Sicherheit. Darin definieren wir verbindlich, wie schnell wir im Falle einer Störung reagieren und welche Verfügbarkeit wir für Ihre Systeme garantieren. Statt vager Versprechen erhalten Sie messbare Qualität. Das ist besonders für geschäftskritische Anwendungen wichtig, bei denen jede Minute Stillstand bares Geld kostet. So wissen Sie genau, worauf Sie sich verlassen können.

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