Datenhoheit und effiziente
Qualitätskontrolle für die Intermove GmbH.
Der international tätige Experte für globale Umzugslogistik ersetzte manuelle und fragmentierte Feedbackprozesse durch eine maßgeschneiderte Webanwendung mit Echtzeitdashboard, 1-Klick-Versand und sicherer Dateninfrastruktur.
Vom Zettelchaos zur digitalen Feedbackzentrale
Feedback nach Umzugsaufträgen wurde weitgehend manuell eingesammelt, oft mündlich oder unstrukturiert per Mail. Die Daten waren fragmentiert, strategische Analysen unmöglich und der Prozess skalierte schlicht nicht mit dem Wachstum des Unternehmens.
In rund sechs Wochen entwickelten wir gemeinsam eine maßgeschneiderte Webanwendung auf Basis des TALL Stacks (Laravel, Tailwind, Livewire, Alpine) mit einem leistungsstarken FilamentPHP-Adminbackend. Die Lösung ist schlank, hochperformant und sofort einsatzbereit.
Kunde
Branche
Umzugsdienstleister (B2B & B2C)
Projektzeitraum
ca. 6 Wochen
Technologien
TALL Stack + FilamentPHP
Hosting
Sichere und moderne Infrastruktur
"Die Firma dirodata hat mit dem "Survey Tool" bei uns ein echtes Problem gelöst. Endlich erhalten wir einen schnellen und transparenten Überblick über die Kundenzufriedenheit unserer Umzugsdienstleistungen. Besonders hilfreich ist die Detailansicht, mit der wir gezielt tiefergehende Einblicke gewinnen können."
Unser Lösungsansatz
Schlank, hochperformant und in 6 Wochen go-live.
Zielgerichtete Konzeption
Effizientes Adminbackend
Automatisierter Umfrageversand
Interaktives Managementdashboard
Ausgangslage und Herausforderung
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Kein strukturierter Feedbackprozess: Rückmeldungen wurden nur mündlich oder unregelmäßig per Mail eingesammelt.
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Fragmentierte und unvollständige Daten verhinderten jede strategische Analyse der Kundenzufriedenheit.
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Trends wie etwa wiederkehrende Probleme bei bestimmten Servicetypen blieben völlig unentdeckt.
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Der manuelle Prozess war extrem zeitaufwendig und skalierte nicht mit dem Wachstum des Unternehmens.
Das Ergebnis
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Zentrale für Echtzeitfeedback: Das Qualitätsmanagement kann umgehend agieren, noch bevor Probleme eskalieren.
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Signifikante Zeitersparnis: Durch vollautomatisierte Prozesse wurden hunderte Stunden manueller Arbeit pro Jahr eingespart.
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Gezielte Qualitätsverbesserungen: Durch Filteroptionen im Dashboard werden Schwachstellen bei bestimmten Servicetypen sofort sichtbar.
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Sichere Dateninfrastruktur: Volle Kontrolle und Datenhoheit über alle sensiblen Kundenangaben. Die Anwendung ist zu 100% datenschutzkonform.
Stehen Sie vor einer ähnlichen Herausforderung?
Lassen Sie uns in einem kurzen und unverbindlichen Gespräch klären, wie wir Ihre Datenerhebungsprozesse mit modernem Code und sicherer Infrastruktur optimieren können.